Politica de retur și rambursare

Articolul 1. Obiect

Platforma 22 TONS comercializează exclusiv servicii digitale sub formă de abonamente (conținut digital furnizat online, fără suport material). Prezenta politică descrie condițiile de anulare, retragere și rambursare.

Articolul 2. Dreptul de retragere

Utilizatorul poate solicita retragerea din contractul de abonament în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu condiția ca serviciul să nu fi fost utilizat în mod substanțial în această perioadă. Prin activarea imediată a abonamentului, Utilizatorul solicită expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere.

Articolul 3. Anularea abonamentului

Abonamentele se reînnoiesc automat (lunar sau anual) până la anulare. Anularea poate fi făcută oricând din secțiunea Facturare a contului și produce efecte la finalul perioadei deja plătite. Accesul la funcționalitățile plătite se păstrează până la acea dată, iar sumele aferente perioadei curente nu se rambursează proporțional.

Articolul 4. Situații care dau dreptul la rambursare

• a) plată dublă sau eroare tehnică de facturare;
• b) indisponibilitate majoră și prelungită a Platformei, imputabilă Operatorului;
• c) alte situații prevăzute de legislația aplicabilă.

Articolul 5. Procedura

Solicitarea se transmite la support@22tons.eu, indicând contul, data plății și motivul. Operatorul răspunde în cel mult 14 zile.

Articolul 6. Rambursarea

Rambursarea aprobată se efectuează în cel mult 14 zile de la confirmare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.